Landing Page - Entel Play
Optimicé la landing page principal de entretenimiento de Entel (con más de 200 servicios) mediante una reestructuración basada puramente en datos conductuales. El rediseño no solo modernizó la interfaz, sino que redujo la fricción cognitiva, alineando los objetivos de negocio con el comportamiento real de los usuarios.
Cliente:
Entel
Rol:
UX/UI
Año:
2022
El problema a resolver
El negocio identificó una caída significativa en el rendimiento y las conversiones de la landing page de Entel Play. Al analizar la plataforma, el diagnóstico fue claro: un diseño desactualizado generaba una alta carga cognitiva que abrumaba al usuario y bloqueaba el flujo hacia la suscripción. El reto era modernizar la experiencia para maximizar la retención y hacer que el proceso de "descubrir y suscribirse" fuera intuitivo.
Proceso UX
Behavioral Design con Heatmaps: Ante la imposibilidad de realizar entrevistas cualitativas por tiempos del proyecto, pivoté hacia un análisis 100% cuantitativo. Utilicé mapas de calor para rastrear el comportamiento real de los usuarios, identificando patrones de interacción, zonas de ignorancia y los puntos exactos de fricción en el embudo de conversión.
Agilidad ante restricciones: Basada en la data, prototipé un sistema de filtros para los más de 200 servicios. Sin embargo, durante el refinamiento con el equipo de desarrollo, detectamos limitaciones técnicas para su implementación inmediata. En lugar de bloquear el proyecto, iteré rápidamente hacia una solución mediante un Tab Bar, garantizando la viabilidad técnica y manteniendo una navegación fluida para el usuario.
Proceso UI
Transformé la interfaz aplicando un estilo visual vibrante y alineado al ecosistema gaming y de streaming. Más allá de la estética, el trabajo de UI se centró en la arquitectura de la información: reajusté la tipografía, los contrastes y el espaciado para crear una jerarquía visual clara que guiara el ojo del usuario directamente hacia los CTAs, reduciendo el esfuerzo necesario para explorar el catálogo.
Aprendizaje
Este proyecto me enseñó que el diseño de producto en el mundo real exige pragmatismo. Aprender a pivotar de la investigación cualitativa a los mapas de calor, y adaptar un componente complejo (filtros) a una solución viable (tab bar) sin sacrificar la usabilidad, reafirmó mi visión: un buen perfil UX/UI no solo defiende al usuario, sino que entiende y se adapta a las realidades técnicas y comerciales del negocio.